۸ چیزی که موقع پخش نشدن صدای هدفون باید بررسی کنید
تاریخ انتشار:
2021-09-20
گاهی موقع پخش آهنگ، صدایی از هدفون پخش نمیشود یا وسط آهنگ صدا قطع میشود. این موضوع دلایل مختلفی دارد که در این نوشته میخواهیم بررسی کنیم.
بسیاری از هدفونها به خاطر ناسازگاری درایورهای ویندوز با مشکل مواجه میشوند یا بعد از آپدیت ویندوز صدای آن قطع میشود. برخی از کاربران بعد از آپدیت ویندوز به نسخهٔ ۱۹۰۳، اعلام کردند ویندوزشان با وجود اینکه مشکلی در پخش صدا از اسپیکر ندارد قادر به شناسایی هدفون نیست.
برای حل مشکل به ترتیب زیر عمل کنید:
۱. ابتدا اتصال جک صدا را بررسی کنید. گاهی جابهجایی یا تکان خوردن کیس باعث جدا شدن کابل صدا میشود. از اتصال جک صدا مطمئن شوید. حتماً موقع وصل کردن فیش، صدای تیک یا تقهٔ آن را بشنوید.
۲. در هدفونهای بیسیم، بلوتوث هدفون و کامپیوتر را خاموش و دوباره وصل کنید.
۳. بررسی کنید آیا هدفون با بقیهٔ دیوایسها به صورت بلوتوثی مچ میشود یا نه.
۴. فیش هدفون و پورت آن را روی کیس تمیز کنید؛ شاید گردوخاک، اتصال درست کانکتور و پورت کامپیوتر را دچار مشکل کرده است. با استفاده از یک پنبهٔ الکلی به خوبی گردوخاکها و آلودگیهای دیگر را پاک کنید. بعد از انجام این کار هدفون را مجددا امتحان کنید.
۵. هدفون را به عنوان دستگاه پیشفرض تعریف کنید. گاهی هدفون وصل است ولی پیش فرضِ ویندوز نیست؛ یعنی مثلاً به جای اینکه صدا از هدفون پخش شود، از اسپیکر پخش میشود. برای انجام این کار، روی آیکون بلندگو کلیکِ راست کنید و از قسمت Open Sound Settings به صورت دستی اقدام به تعیین خروجی پیش فرض صدا کنید.
در پنجرهٔ بعدی در قسمت Output هدفون خود را به عنوان خروجی صدا انتخاب کنید:
۶. اگر هدفون شما امکان کنترل صدا دارد، بلندی صدای آن را بررسی کنید. برای چک کردن ولوم صدا میتوانید روی آیکون بلندگو در تسکبار ویندوز، کلیکِ راست کنید و گزینهٔ Open Volume mixer را بزنید. اسلایدر صدای هدفون را افزایش دهید تا بتوانید به خوبی بشنوید.
۷. بررسی کنید صدای هدفون در حالت Mute نباشد.
۸. سطح صدای هدفون را به حالت متوازن در بیاورید. برای انجام این کار به قسمت Sound settings > Sounds بروید و روی تب Levels کلیک کنید.
۹. با یک هدفون دیگر (ترجیحاً هدفونی که مطمئن هستید به خوبی روی یک سیستم دیگر کار میکند) امتحان کنید. اینطوری میفهمید که مشکل از هدفون است یا کامپیوتر. اگر هدفون جدید درست کار نکند یعنی مشکل از درایور، سیستمعامل یا تنظیمات کامپیوتر است و اگر کار کند یعنی مشکل از خود هدفون است.
۱۰. تنظیمات بهینهسازی صدا را بررسی کنید. برای این کار به تب Sound settings>Sounds>Enhancements بروید. از آنجا روی Disable all enhancements کلیک کنید. هدفون را با کلیک روی دکمهٔ Preview تست کنید. برخی از کارتهای صدا، با تنظیمات enhancements مشکل دارند.
هدفون خود را انتخاب کنید و دکمهٔ Next بزنید.
اگر ویندوز از شما پرسید که پنجرهٔ Audio Enhancements را باز کنید، قبول نکنید؛ روی دکمهٔ No کلیک کنید و مراحل اشکال زدایی را ادامه دهید.
مطابق تصویر روی Troubleshoot و سپس Playing Audio کلیک کنید.
روی دکمهٔ Run the troubleshooter کلیک کنید و مراحل را دنبال کنید.
بعد از انجام این مراحل کامپیوتر را ریست کنید. حتی اگر مشکل صدا برطرف شد بازهم این کار را بکنید تا مشکلات و ناسازگاریهای احتمالی به طور کامل از بین برود.
در پنجرهٔ دیوایس منیجر، روی دستهٔ Sound, video and game controllers دابل کلیک کنید.
چک کنید که آیا درایور کارت صدا بروز است یا نه. اگر نه راست کلیک کنید و Update driver بزنید. سیستم به صورت خودکار دنبال نسخهٔ جدید درایور میگردد و اگر پیدا کند نصب میکند. متأسفانه در بسیاری از مواقع، ابزار Driver Update ویندوز به درستی کار نمیکند. بهتر است با توجه به مدل کارت صدا به سایت سازنده مراجعه کنید و آخرین درایور صدا را دانلود و به صورت دستی نصب کنید. بسیاری از این درایورها را ویندوز نمیتواند تشخیص دهد یا چیزی که تشخیص داده درست و بهینه نیست.
پیشنهاد میکنیم بعد از نصب درایورها حتماً ویندوز را ریست کنید تا تغییرات به درستی اعمال شود.
تب Driver را باز کنید و از آنجا دکمهٔ Roll Back Driver را بزنید.
توجه: اگر در این قسمت هیچ درایوری برای بازگردانی وجود نداشت باید به درایور جدید بروزرسانی کنید.
ابزار سیستم ریستور برای بازگردانی سیستم به زمان خاصی استفاده میشود. برای این کار دنبال System Restore بگردید و گزینهٔ Create Restore Point را انتخاب کنید. در پنجرهٔ System Properties روی دکمهٔ System Restore کلیک کنید.
در پنجرهٔ بعد Next بزنید.
ریستور پوینت مورد نظر را انتخاب کنید و Next بزنید.
اگر هیچ یک از مراحل بالا جواب نداد، کامپیوتر یا هدفون خود را برای تعمیر ببرید یا از یک هدفون جدید استفاده کنید.
- انجام بررسیهای اولیه؛
- استفاده از ابزار اشکالیزدایی ویندوز؛
- استفاده از ابزار اشکالیزدایی صدا؛
- بررسی درایور صدا؛
- بروزرسانی یا بازگردانی به نسخهٔ قبلی درایور؛
- بروزرسانی یا بازگردانی به نسخهٔ قبلی ویندوز؛
- بازگردانی سیستم؛
- تعمیر هدفون یا خرید یک هدفون جدید.
انجام بررسیهای اولیه
۱. ابتدا اتصال جک صدا را بررسی کنید. گاهی جابهجایی یا تکان خوردن کیس باعث جدا شدن کابل صدا میشود. از اتصال جک صدا مطمئن شوید. حتماً موقع وصل کردن فیش، صدای تیک یا تقهٔ آن را بشنوید.
۲. در هدفونهای بیسیم، بلوتوث هدفون و کامپیوتر را خاموش و دوباره وصل کنید.
۳. بررسی کنید آیا هدفون با بقیهٔ دیوایسها به صورت بلوتوثی مچ میشود یا نه.
۴. فیش هدفون و پورت آن را روی کیس تمیز کنید؛ شاید گردوخاک، اتصال درست کانکتور و پورت کامپیوتر را دچار مشکل کرده است. با استفاده از یک پنبهٔ الکلی به خوبی گردوخاکها و آلودگیهای دیگر را پاک کنید. بعد از انجام این کار هدفون را مجددا امتحان کنید.
۵. هدفون را به عنوان دستگاه پیشفرض تعریف کنید. گاهی هدفون وصل است ولی پیش فرضِ ویندوز نیست؛ یعنی مثلاً به جای اینکه صدا از هدفون پخش شود، از اسپیکر پخش میشود. برای انجام این کار، روی آیکون بلندگو کلیکِ راست کنید و از قسمت Open Sound Settings به صورت دستی اقدام به تعیین خروجی پیش فرض صدا کنید.
در پنجرهٔ بعدی در قسمت Output هدفون خود را به عنوان خروجی صدا انتخاب کنید:
۶. اگر هدفون شما امکان کنترل صدا دارد، بلندی صدای آن را بررسی کنید. برای چک کردن ولوم صدا میتوانید روی آیکون بلندگو در تسکبار ویندوز، کلیکِ راست کنید و گزینهٔ Open Volume mixer را بزنید. اسلایدر صدای هدفون را افزایش دهید تا بتوانید به خوبی بشنوید.
۷. بررسی کنید صدای هدفون در حالت Mute نباشد.
۸. سطح صدای هدفون را به حالت متوازن در بیاورید. برای انجام این کار به قسمت Sound settings > Sounds بروید و روی تب Levels کلیک کنید.
۹. با یک هدفون دیگر (ترجیحاً هدفونی که مطمئن هستید به خوبی روی یک سیستم دیگر کار میکند) امتحان کنید. اینطوری میفهمید که مشکل از هدفون است یا کامپیوتر. اگر هدفون جدید درست کار نکند یعنی مشکل از درایور، سیستمعامل یا تنظیمات کامپیوتر است و اگر کار کند یعنی مشکل از خود هدفون است.
۱۰. تنظیمات بهینهسازی صدا را بررسی کنید. برای این کار به تب Sound settings>Sounds>Enhancements بروید. از آنجا روی Disable all enhancements کلیک کنید. هدفون را با کلیک روی دکمهٔ Preview تست کنید. برخی از کارتهای صدا، با تنظیمات enhancements مشکل دارند.
استفاده از ابزار اشکالزدایی ویندوز
برای اشکالزدایی صدا در ویندوز، روی آیکون بلندگو در تسکبار کلیک راست کنید و گزینهٔ Troubleshoot Sound Problems را بزنید.هدفون خود را انتخاب کنید و دکمهٔ Next بزنید.
اگر ویندوز از شما پرسید که پنجرهٔ Audio Enhancements را باز کنید، قبول نکنید؛ روی دکمهٔ No کلیک کنید و مراحل اشکال زدایی را ادامه دهید.
استفاده از ابزار اشکالزدایی صدا
تنظیمات ویندوز را باز کنید (منوی استارت و Settings) و روی Update & Security کلیک کنید.مطابق تصویر روی Troubleshoot و سپس Playing Audio کلیک کنید.
روی دکمهٔ Run the troubleshooter کلیک کنید و مراحل را دنبال کنید.
بعد از انجام این مراحل کامپیوتر را ریست کنید. حتی اگر مشکل صدا برطرف شد بازهم این کار را بکنید تا مشکلات و ناسازگاریهای احتمالی به طور کامل از بین برود.
بروزرسانی درایور کارت صدا
روی آیکون ویندوز، کلیکِ راست کنید و گزینهٔ Device Manager را انتخاب کنید.در پنجرهٔ دیوایس منیجر، روی دستهٔ Sound, video and game controllers دابل کلیک کنید.
چک کنید که آیا درایور کارت صدا بروز است یا نه. اگر نه راست کلیک کنید و Update driver بزنید. سیستم به صورت خودکار دنبال نسخهٔ جدید درایور میگردد و اگر پیدا کند نصب میکند. متأسفانه در بسیاری از مواقع، ابزار Driver Update ویندوز به درستی کار نمیکند. بهتر است با توجه به مدل کارت صدا به سایت سازنده مراجعه کنید و آخرین درایور صدا را دانلود و به صورت دستی نصب کنید. بسیاری از این درایورها را ویندوز نمیتواند تشخیص دهد یا چیزی که تشخیص داده درست و بهینه نیست.
پیشنهاد میکنیم بعد از نصب درایورها حتماً ویندوز را ریست کنید تا تغییرات به درستی اعمال شود.
بازگردانی درایورها
شما میتوانید درایور صدا یا بلوتوث را به نسخهٔ قدیمی بازگردانی کنید. این گزینه برای زمانی مفید است که مشکل بعد از بروز یک واقعه مثلاً بروزرسانی ویندوز به وجود آمده است. اگر نسخهای برای رولبک وجود نداشت باید درایور را به نسخهٔ جدید آپدیت کنید.برای بازگردانی درایورها طبق مراحل زیر عمل کنید:
دیوایس منیجر را باز کنید و روی درایور صدا یا بلوتوث کلیکِ راست کنید. از منوی باز شده گزینهٔ Propertiesرا انتخاب کنید.تب Driver را باز کنید و از آنجا دکمهٔ Roll Back Driver را بزنید.
توجه: اگر در این قسمت هیچ درایوری برای بازگردانی وجود نداشت باید به درایور جدید بروزرسانی کنید.
حذف آپدیتهای اخیر ویندوز
اگر قطعی صدای هدفون بعد از بروزرسانی ویندوز به وجود آمد، آپدیت را حذف و سیستم را ریست کنید. برای انجام این کار به Settings>Update & Security بروید و روی Windows Update کلیک کنید. در صفحهٔ باز شده آپدیتهای اخیر را حذف کنید.
سیستم ریستور
ابزار سیستم ریستور برای بازگردانی سیستم به زمان خاصی استفاده میشود. برای این کار دنبال System Restore بگردید و گزینهٔ Create Restore Point را انتخاب کنید. در پنجرهٔ System Properties روی دکمهٔ System Restore کلیک کنید.
در پنجرهٔ بعد Next بزنید.
ریستور پوینت مورد نظر را انتخاب کنید و Next بزنید.
تعمیر یا خرید یک هدفون جدید
اگر هیچ یک از مراحل بالا جواب نداد، کامپیوتر یا هدفون خود را برای تعمیر ببرید یا از یک هدفون جدید استفاده کنید.
#هدفون