جهت خرید حضوری می توانید به تنها آدرس فروشگاه تهران ملودی مراجعه نمایید.
همانطور که اطلاع دارید، فروشگاه اینترنتی تهران ملودی ارسال محصولات ارائه شده را به سراسر ایران امکانپذیر کرده است، اما درباره چگونگی ارسال کالا، هزینه ارسال و یا مدت زمان ارسال در ادامه توضیحاتی را ارائه می نماییم.
ساکنین تهران بزرگ می توانند شنبه تا پنجشنبه، با ثبت سفارش قبل از ساعت ۱۴، کالاهای مورد نظر خود را در همان روز دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز در مدت زمان تحویل کالا تاثیر گذار خواهد بود.
کارشناسان فروش در کوتاه ترین زمان ممکن فاکتور سفارشات ثبت شده را صادر کرده و کالاهای مورد نظر را آماده ارسال می نمایند. در حالت عادی مرسوله به وسیله پست ارسال می شود که ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت برای شهرهای نزدیک به تهران و ۴۸ ساعت برای شهرهای دور از تهران، تحویل داده خواهد شد. در صورتی که شهرستان مورد نظر فاقد دفتر تحویل مرسولات پستی باشد، تهران ملودی موظف است به وسیله یکی از شیوه های ارسال کالا مانند تیپاکس، مراکز باربری و یا پایانه های مسافربری حمل و نقل بین شهری بنا به انتخاب مشتری نسبت به ارسال محصول مورد نظر، اقدام نماید. لازم به ذکر است ارسال محصولات هر روز ساعت ۱۸ انجام می شود، به استثنا روزهای پنجشنبه که ارسال کالا به وسیله پست تنها تا ساعت ۱۲ ظهر امکان پذیر است. بنابراین پیگیری کلیه سفارشاتی که بعد از این ساعات ثبت شوند، به روز بعد معوق خواهند شد، همچنین خریدهایی که روز پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، شنبه قابل پیگیری هستند.
سفارش هایی که در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی ثبت می شوند، در اولین ساعات کاری روز بعد از تعطیلات ارسال خواهند شد.
فروشگاه تهران ملودی با هدف جلب رضایت مشتریان، بر آن شد تا هزینه ارسال سفارشاتی که مبلغ آن بالای ۱۵ میلیون تومان است را عهده دار شود. به تازگی با تغییر برخی از سیاست های شرکت، تعدادی از کالاهای تهران ملودی از این قاعده مستثنا هستند که در ادامه به توصیف آن ها می پردازیم.
همانطور که می دانید، معیار هزینه ارسال یک کالا وزن و یا حجم آن است.، لذا کالاهایی مانند "پیانو دیجیتال، پیانو آکوستیک، انواع باند و اسپیکرهای اکتیو و پسیو اجرای زنده و پاور میکسر" از این دسته مرسولات بوده و هزینه ارسال آن ها به عهده خریدار می باشد.
تهران ملودی برای کلیه سفارشهای تهران و شهرستانها، مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا به مشتری، جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت. بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه عودت داده نخواهد شد. چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات فنی کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات فنی محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان یک هفته فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید.
توجه داشته باشید که به غیر از موارد ذکر شده، کالا پس گرفته یا تعویض نخواهد شد.
چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه اینترنتی تهران ملودی اقدام نماید.
