فروشگاه تهران ملودی تا نیمه آذر ماه خدمات حضوری نخواهد داشت، پاسخگویی به تلفن ها از ساعت ۱۰ الی ۱۶ خواهد بود. طبق روال گذشته، تمامی سفارش ها به صورت آنلاین ثبت، پردازش و ارسال می شوند.
    جمعه سیاه تهران ملودی جمعه سیاه تهران ملودی
    ورود به سایت
      فروشگاه اینترنتی تهران ملودی فروشگاه اینترنتی تهران ملودی

      پاسخ به سوالات رایج شما

      • برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از وبسایت فروشگاه تهران ملودی لازم است که محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت و تکمیل اطلاعات، نسبت به ثبت نهایی سفارش خود اقدام کنید.
      • در صورت پرداخت آنلاین سفارش شما در اسرع وقت ارسال می شود و در صورتی که یکی از گزینه های پرداخت در محل یا واریز به حساب را انتخاب کرده باشید، همکاران ما برای انجام هماهنگی های لازم، با شما تماس خواهند گرفت.

      خیر، داشتن حساب کاربری و تکمیل اطلاعات حساب، مانند شماره تماس، ایمیل، آدرس و … لازمه خرید اینترنتی از وبسایت فروشگاه تهران ملودی است.

      خیر، به غیر از خرید اینترنتی، تنها می توانید به فروشگاه حضوری تهران ملودی واقع در بازار چارسو مراجعه کنید.

      متاسفانه پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو و یا تغییر آن وجود ندارد و برای انجام این کار می بایست در ساعات کاری با همکاران ما در بخش فروش تماس حاصل کنید.

      به علت محدودیت های موجود بر روی برخی کالاها و نوسانات قیمت، بعضی از محصولات در وبسایت با برچسب تماس برای خرید دیده می شوند که برای هماهنگی و خرید آن ها لازم است با کارشناسان بخش فروش تماس بگیرید.

      به طور کلی سه روش برای پرداخت مبلغ سفارش ها وجود دارد. پرداخت آنلاین، واریز به حساب و پرداخت در محل.

      از کلیه کارت های بانکی عضو سامانه شتاب می توان برای پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده کرد.

      در صورت ناموفق بودن پرداخت آنلاین، به صفحه ثبت سفارش محصول بازخواهید گشت. در صورت کم شدن وجه از حساب شما، ظرف ۷۲ ساعت آینده، به علت قرار داشتن وجه در حساب میانی بانک، مبلغ پرداختی توسط بانک به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.

      با تلاش های انجام شده، درگاه پرداخت وبسایت تهران ملودی با حفظ حریم، قوانین، و استفاده از پروتکل https یک درگاه کاملا امن است تا مشتریان، خریدی بی دغدغه را تجربه کنند. توجه داشته باشید که برای هرچه بالاتر بردن امنیت پرداخت، از صفحه کلید مجازی ظاهر شده بر روی تصویر، جهت وارد کردن رمز کارت خود استفاده کنید.

      در صورت عدم تمایل به پرداخت آنلاین، پس از ثبت نهایی سفارش و انتخاب گزینه واریز به حساب از میان روش های پرداخت، می توانید مبلغ سفارش خود را به یکی از شماره کارت/شبا/حساب های قرار گرفته در صفحه شماره حساب های تهران ملودی از وبسایت تهران ملودی مراجعه کنید.

      در حال حاضر پرداخت در محل، تنها برای ساکنین شهر تهران امکان پذیر است.

      بله، برای مطالعه دقیق شرایط خرید اقساط، به این صفحه از وبسایت تهران ملودی مراجعه کنید.

      در صورت آنلاین بودن روش پرداخت، سفارش در اسرع وقت ارسال می شود و در صورتی که یکی از گزینه های واریز به حساب یا پرداخت در محل را انتخاب کرده باشید، سفارش پس از تماس همکاران با شما و تایید واریز وجه و انجام هماهنگی های لازم ارسال خواهد شد.

      • ساکنین تهران بزرگ می توانند پس از ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان ۳ ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود.
      • سفارش های شهرستان ها از طریق پست انجام می شوند و ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت برای شهرهای نزدیک به تهران و ۴۸ ساعت برای شهرهای دور از تهران، تحویل داده خواهند شد.

      سفارش های داخل تهران توسط پیک شهری و شهرستان ها از طریق پست ارسال می شوند.

      برای آگاهی از شرایط ارسال رایگان می توانید این صفحه از وبسایت تهران ملودی را مشاهده بفرمایید.

      هزینه این نوع سفارش ها بر عهده مشتری است و طبق مصوبه شرکت پست برای ارسال های شهرستان و هزینه پیک شهری برای سفارش های داخل تهران محاسبه خواهد شد.

      در کلیه مراحل خرید از وبسایت تهران ملودی، مشتری از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در جریان وضعیت ارسال سفارش خود قرار خواهد گرفت.

      تهران ملودی برای کلیه سفارش های تهران و شهرستان ها مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد. چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات فنی کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات فنی محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان یک هفته فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید.

      تمامی کالاهایی که در وبسایت فروشگاه تهران ملودی قرار دارند، دارای یک سال گارانتی هستند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه اینترنتی تهران ملودی اقدام نماید.
      پرسش های متداول خرید اقساط
      پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟ با ما در ارتباط باشید
      ۰۲۱ - ۶۶۱۷۱۵۱۷
      بازگشت به ابتدای صفحه