امروزه با توجه به پیشرفت روز افزون علم و فنآوری و ایجاد رقابت نزدیك در بین كمپانی های سازنده در جهت تولید محصولات با كیفیت، انتخاب برند (تولید کننده) مورد نظر مشكل گردیده و با توجه به نزدیك بودن فنآوریهای بهكاررفته در محصولات، ارائه خدمات برتر به مصرف كنندگان یكی از عوامل افزایش فروش و مقبولیت محصولات گردیده است. در این راستا شرکت تهران ملودی با ارایه یک هفته مهلت تست و یک سال گارانتی برای تمامی کالاها سعی در جلب رضایت شما مشتریان گرامی در خریدی راحت و بدون دغدغه دارد.
بی شك یكی از مهمترین خدمات قابل ارائه به مصرف كنندگان خدمات گارانتی است. شركت تهران ملودی با بهكارگیری مجربترین گروه و تجهیز آنها به جدیدترین ابزار، روشها و اطلاعات، سعی در ارائه بهترین خدمات به مصرف كنندگان گرامی دارد.
کالاهای خریداری شده از دیگر فروشگاههای اینترنتی شامل گارانتی تهران ملودی نمیشوند و شرکت تهران ملودی هیچگونه مسئولیتی در قبال این کالاها ندارد.
ضمانتنامه بدون برچسب گارانتی فاقد اعتبار است.
خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده و فقط شامل ارائه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیرکار میباشد.
حداكثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی ۱۲ ماه از تاریخ خرید محصول می باشد. تاریخ خرید محصول بر روی برچسب گارانتی ذكر گردیده است.
زمان بررسی کالای تحت گارانتی تهران ملودی، ۷۲ ساعت كاری بعد از پذیرش و مدت زمان تعمیر بسته به خرابی کالا متغیر خواهد بود.
خدمات تعمیر و رفع اشكال در دوران ضمانت، حتی المقدور در داخل كشور توسط كارشناسان شركت تهران ملودی و یا مراكز ذیصلاح انجام میگردد. چنانچه انجام این خدمات در داخل كشور میسر نباشد، به صلاحدید شركت، دستگاه به نزدیكترین مركز ارائه خدمات ضمانت در خارج از كشور منتقل و یا در صورت لزوم به كشور مبدا انتقال می یابد، كه در این موارد انجام خدمات ضمانت بین دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجامید. هزینه های ارسال و بازگشت و پیگیری مراحل انجام كار با شركت تهران ملودی است، ولی هزینه تغییراتی به تشخیص شركت سازنده از شمول ضمانت خارج می باشد از خریدار نقداً دریافت میگردد.
ساعات پذيرش جهت پشتیبانی همه روزه از ساعت ۱۱ لغايت ۱۷، غير از روزهای پنجشنبه و تعطيلات رسمی میباشد. مراجعين پس از تحويل دستگاههای خود، رسيد دريافت میكنند. هزينه اياب و ذهاب جهت خدمات گارانتی به عهده مصرفكننده میباشد. تحويل كالاهای تعميری يا تعويضی، همه روزه غير از پنج شنبه و روزهاي تعطيل از ساعت ۱۱ لغايت ۱۷ انجام میپذيرد. ارائه رسيد دريافت كالا به هنگام تحويل الزامی است.
